ASM Holding, ОАО
ASM Holding, ОАО
ENG RUS
+7 (495) 626-09-44
+7 (495) 626-04-71
Request a call
21/5, Kuznetsky Most Street, Moscow, 107031, Russia
Company
  • About company
  • Company profile
  • Requisites
  • Staff
  • Partners
Press-releases
AvtoSpektr
Exhibitions
Information
  • News
  • Forums, congresses, conferences
    • Forums, congresses, conferences 2012
    • Forums, congresses, conferences 2011
  • Presentations
  • Events
  • Publications
Catalog
  • Consulting in automotive sector
  • Analytical Survey. Production of motor vehicles, tractors, agricultural machines and components thereof by Russian and other CIS manufacturers
  • Subscription to Monthly Statistical Review
  • Statistical review (ENGLISH EDITION)
  • Statistical review (RUSSIAN EDITION)
  • Market research in automotive sector
Contacts
    ASM Holding, ОАО
    Company
    • About company
    • Company profile
    • Requisites
    • Staff
    • Partners
    Press-releases
    AvtoSpektr
    Exhibitions
    Information
    • News
    • Forums, congresses, conferences
      • Forums, congresses, conferences 2012
      • Forums, congresses, conferences 2011
    • Presentations
    • Events
    • Publications
    Catalog
    • Consulting in automotive sector
    • Analytical Survey. Production of motor vehicles, tractors, agricultural machines and components thereof by Russian and other CIS manufacturers
    • Subscription to Monthly Statistical Review
    • Statistical review (ENGLISH EDITION)
    • Statistical review (RUSSIAN EDITION)
    • Market research in automotive sector
    Contacts
      ASM Holding, ОАО
      • Company
        • Назад
        • Company
        • About company
        • Company profile
        • Requisites
        • Staff
        • Partners
      • Press-releases
      • AvtoSpektr
      • Exhibitions
      • Information
        • Назад
        • Information
        • News
        • Forums, congresses, conferences
          • Назад
          • Forums, congresses, conferences
          • Forums, congresses, conferences 2012
          • Forums, congresses, conferences 2011
        • Presentations
        • Events
        • Publications
      • Catalog
        • Назад
        • Catalog
        • Consulting in automotive sector
        • Analytical Survey. Production of motor vehicles, tractors, agricultural machines and components thereof by Russian and other CIS manufacturers
        • Subscription to Monthly Statistical Review
        • Statistical review (ENGLISH EDITION)
        • Statistical review (RUSSIAN EDITION)
        • Market research in automotive sector
      • Contacts
      • Personal
      • +7 (495) 626-09-44
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 626-09-44
        • +7 (495) 626-04-71
        • Request a call
      21/5, Kuznetsky Most Street, Moscow, 107031, Russia
      inf@asm-holding.ru
      • Main
      • Information

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • News
      • Forums, congresses, conferences
      • Presentations
      • Events
      • Publications
      Subscribe
      Company
      About company
      Company profile
      Requisites
      Staff
      Partners
      Products
      Consulting in automotive sector
      Analytical Survey. Production of motor vehicles, tractors, agricultural machines and components thereof by Russian and other CIS manufacturers
      Subscription to Monthly Statistical Review
      Statistical review (ENGLISH EDITION)
      Statistical review (RUSSIAN EDITION)
      Market research in automotive sector
      Information
      News
      Forums, congresses, conferences
      Presentations
      Events
      Publications
      Contacts

      +7 (495) 626-09-44
      +7 (495) 626-04-71
      21/5, Kuznetsky Most Street, Moscow, 107031, Russia
      inf@asm-holding.ru
      © 2022 ASM Holding, ОАО All rights reserved.
      Индекс цитирования     Рейтинг@Mail.ru